Мобильные приложения

Какую проблему бизнеса решают: обеспечение прямого взаимодействия с клиентом в удобной для него форме и в подходящее ему время; ненавязчивая реклама товаров и услуг компании посредством отправки уведомлений и push-сообщений.

Для каких компаний предназначены: для компаний широкого спектра деятельности, независимо от размера. Например, компании по доставке цветов можно достичь высокой эффективности, разработав приложение, определяющее геолокацию покупателя. При этом в штате цветочной компании может быть всего 1 человек.shutterstock_145390003

О решении

Все больше и больше нашего взаимодействия в интернете происходит через мобильные устройства. Согласно данным международного телекоммуникационного союза, более 5 миллиардов мобильных абонентов (около 80% населения мира) находятся онлайн. Этот новый тип доступа в интернет побудил огромное количество владельцев смартфонов приобретать товары и услуги через телефон. Мобильные коммуникации настолько глубоко проникли в жизнь пользователей, что многие из них чувствуют себя некомфортно, оказавшись без смартфона.  Но ведь еще недавно основными функциями мобильных телефонов были только звонки и отправка сообщений. С появлением смартфонов, многофункциональных мобильных устройств, пользователям помимо базовой функции общения стали доступны многие другие возможности: обучение, зарабатывание денег и развлечения. Это было возможным благодаря мобильным приложениям.

Мобильные приложения – это интернет-приложения, разработанные специально для запуска на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах. Это самодостаточные программы, используемые для повышения существующей функциональности корпоративного сайта, представленные в упрощенном и более удобном для пользователя виде (т.н. «сайт в кармане»).

Существуют тысячи приложений, относящихся к различным категориям. В настоящее время, кажется, что есть приложения, охватывающие все сферы жизни пользователей, будь то проверка новостей, чат с друзьями в социальных сетях, обучение китайскому языку, бронирование гостиниц, дневник питания и многое-многое другое.

Некоторые современные компании вышли и завоевали рынок именно благодаря наличию мобильных приложений. В их числе международная сеть такси Uber. Подавляющее большинство клиентов этой компании пользуются только мобильным приложением для заказа такси и осуществления платежей. Они никогда не посещали сайт перевозчика.

История

История мобильных приложений началась в конце 20 века. Тогда они представляли собой мини-версии игр (например, известная всем «Змейка» в телефонах Nokia), редакторы рингтонов, калькуляторы, календари и др. Покупателям хотелось получить больше интересных функций и игр. Но у производителей телефонов не было ни мотивации, ни ресурсов для разработки всех тех приложений, которые хотели получить клиенты. Им требовался некий способ передачи развлекательного контента и информационных сервисов, минуя предоставление сторонним разработчикам доступа к устройству сотового телефона. Решением стала организация доступа через интернет.

Но вначале эта идея не получила большого развития в связи с низким покрытием и скоростью мобильного интернета, а также его высокой стоимостью для пользователей. Ситуация значительно улучшилась с внедрением WAP (Wireless Application Protocol), нового стандарта передачи данных по сети интернет. Но с течением времени желания пользователей росли, и WAP-браузер стал слишком медленным для удовлетворения их нужд. Маленькие экраны телефонов не позволяли полноценно использовать сайты и искать информацию в интернете.

В начале нового тысячелетия произошла ускоренная эволюция рынка мобильного контента и приложений. Постепенно память стала дешеветь, качество батарей заметно улучшилось, а появление операционных систем для смартфонов (Windows Mobile, Symbian, RIM, Android, iOS) открыло разработчикам широкие возможности для творчества.

Каждая из этих платформ имеет свои преимущества и недостатки. Некоторые платформы лучше всего подходят для коммерциализации игр. Другие более открыты и подходит для любителей. Рынок мобильных телефонов становится все более фрагментированным. Проникновение на рынок смартфонов на базе различных операционных систем варьируется в зависимости от региона, демографических и культурных характеристик пользователей. Вместо того чтобы выбрать только одну платформу, производители телефонов и операторы мобильной связи были вынуждены продавать телефоны на базе различных платформ, чтобы конкурировать на рынках разных стран.

Мобильные пользователи требуют более широкого выбора, больше возможностей для настройки своих телефонов и больше функциональности. Мобильные операторы хотят обеспечить абонентов ценным контентом, на котором можно будет заработать. Мобильным разработчикам нужна свобода в создании мощных мобильных приложений без каких-либо ограничений. Наконец, производители телефонов нуждаются в стабильной, безопасной и доступной платформе для поддержки своих устройств.

На сегодняшний день существует около 20 миллионов разработчиков программного обеспечения по всему миру. К 2020 году их число вырастет до 25 миллионов. В настоящее время Индия, Китай и Россия демонстрируют быстрый рост числа разработчиков приложений по сравнению с США, которые еще недавно были лидерами по этому показателю.

Классификация мобильных приложений

Существует несколько подходов к классификации приложений для мобильных устройств.

По способу установки: платные и бесплатные.

По типу контента: развлекательные (мультимедийные), коммуникационные, навигационные, справочные и прикладные.

По способу разработки:

  • мобильные сайты, веб-приложения,
  • нативные приложения,
  • гибридные приложения.

Остановимся подробнее на данной классификации.

Нативные приложения (Native Apps). Такие приложения «живут» на устройстве и доступны через иконки на домашнем экране смартфона. Они устанавливаются через магазин приложений (Google Play или App Store). Разрабатываются специально под конкретную платформу и имеют доступ ко всем функциям устройства – фотокамере, GPS, акселерометру, компасу, списку контактов и т. д. Такие приложения могут использовать систему отправки уведомлений и могут работать в автономном режиме (без доступа к интернету). Это самый ресурсоемкий тип приложений, но при этом он позволяет максимально использовать возможности, предлагаемые каждой конкретной ОС. В результате, нативные приложения выигрывают как по функционалу, так и по скорости работы у других типов мобильных приложений.

Мобильные сайты/веб-приложения. Являются самыми распространенными типами приложений для мобильных устройств и представляют собой мини-сайты, которые, во многом похожи на нативные приложения, но отличаются от них. Они запускаются через браузер и написаны на языке HTML5. Люди получают доступ к ним тем же путем, как к любому веб-сайту: они проходят по ссылке, а затем устанавливают их на домашнем экране, создавая закладку для этой страницы. Веб-приложения оптимальны для стартапов: они позволяют достичь большого результата за маленькие деньги и в короткие сроки. Еще один плюс мобильного сайта в сравнении с другими типами приложений – это кроссплатформенность.

Гибридные приложения. Гибридные приложения являются частично нативными, частично веб-приложениями. Так же, как нативные приложения, они расположены в магазине приложений и имеют доступ ко многим функциям устройства. Как и веб-приложения, они основаны на HTML, с оговоркой, что браузер встроен в приложение.

Часто компании создают гибридные приложения как обертку для существующей веб-страницы; таким образом, они надеются получить присутствие в магазине приложений, не тратя значительные усилия на разработку полнофункционального приложения. Гибридные приложения также популярны, потому что они поддерживают кроссплатформенную разработку и, таким образом, значительно снижают затраты на разработку: те же самые компоненты HTML-кода можно повторно использовать на различных мобильных операционных системах. Гибридные приложения – отличное решение для тех, кто начинает бизнес или хочет проверить свою идею, показать ее инвестору, друзьям.

Основные параметры, определяющие функциональность и стоимость мобильных приложений

Свойства устройства. Только нативные приложения имеют доступ ко всем свойствам мобильного устройства: фотокамере, геолокации, жестам, сервису уведомлений и др.

Работа в режиме офлайн. Нативные приложения располагают наиболее широким функционалом даже при отсутствии доступа в интернет.

Скорость работы. Нативные приложения побеждают.

Установка. Лидером по этому параметру являются веб-приложения. Они самые простые в установке.

Поддержка. Поддержка нативного приложения может оказаться нелегким делом не только для пользователей, но и для производителей. Любые изменения в продукте требуют создания новой версии и размещения в магазине приложений. Пользователю требуется скачивать обновления.

Независимость от платформы. Веб- и гибридные приложения являются кроссплатформенными.

Ограничения по контенту, процесс одобрения, платежи. Чтобы быть размещенными в магазине нативные и гибридные приложения должны пройти процесс утверждения и проверку на корректность контента. Веб-приложения свободны от всех ограничений.

Стоимость разработки. Стоимость разработки гибридного или веб-приложения обходится Заказчику существенно дешевле.

Пользовательский интерфейс. По качеству графических возможностей и визуальных представлений лидируют нативные приложения.

Как мы видим, у всех типов приложений для мобильных устройств имеются свои достоинства и недостатки. Выбор типа приложения зависит от индивидуальных нужд Заказчика.

Преимущества для Вашего бизнеса и Ваших клиентов

Есть как минимум 4 причины, которые должны побудить Вас задуматься о том, как правильно выбрать приложение, работающее на ваш бизнес:

  1. Заработать деньги – дальновидные компании создают свои приложения, генерируя дополнительный канал продаж.
  2. Получить доступ к новым клиентам – будем надеяться, что большое количество Ваших текущих клиентов скачают и будут использовать Ваше приложение. Но есть также потенциал для достижения совершенно новой аудитории, которая увидит Ваш бренд впервые.
  3. Реклама продуктов и услуг – помимо очевидной пользы для конечного пользователя, приложение будет действовать так же, как ненавязчивая реклама товаров и услуг Вашей компании.
  4. Постоянное напоминание о Вашем бизнесе – мобильные приложения усиливают силу бренда за счет увеличения видимости. Приложение всегда видно на экране телефона. Это помогает повысить лояльность клиентов, ведь Ваша компания – перед ними в любое время.

Мобильное приложение – это инструмент, выгодный не только Заказчику, но и его клиентам. Используя приложение, ваши клиенты получат:

  • легкий доступ к витрине товаров и услуг компании, загрузка страниц намного быстрее, чем загрузки сайта
  • уведомления о специальных акциях, мероприятиях, презентациях
  • доступ к Вашей контактной информации в одно касание и рекомендации как добраться в Ваш офис из точки, где находится пользователь
  • возможность назначения встреч с сотрудниками Вашей компании
  • автоматическая запись на следующий визит (актуально, например, для медицинских учреждений)
  • автоматическое напоминание о следующей дате сервисного обслуживания (автомобиля и др.)
  • бесплатный чат с представителем компании.

План работы: что следует сделать, прежде чем приступить к разработке мобильного приложения?

  • Определить, насколько популярно будет Ваше приложение. Будет ли оно полезным для клиентов, и станут ли они использовать его? Чтобы получить ответ на этот вопрос нужно провести опрос клиентов и посетителей Вашего сайта.
  • Определить основную цель Вашего приложения. Поставьте себя на место своих клиентов: что они хотят, чем им будет полезно Ваше приложение, что будет захватывать их внимание?
  • Распределение времени и ресурсов. Мобильные приложения – это не только финансовые инвестиции. Они также требуют затрат времени. Как и любой другой технологии, мобильному приложению требуется поддержка, оно должно всегда быть актуальным, чтобы обеспечить лучший сервис для Ваших клиентов.
  • Бизнес-требования. Мобильные приложения применимы не к каждому бизнесу. Поэтому, прежде чем принимать решение о разработке, нужно сосредоточиться на реальных потребностях бизнеса. Если Вам требуется что-то с высокой функциональностью и ваш корпоративный сайт требует аутентификации клиентов (ввода логина и пароля), то наличие мобильной версии будет целесообразно из-за преимуществ в производительности, упомянутых ранее. Приложения также особенно полезны для предприятий, которые имеют высокую степень взаимодействия с клиентами.

Сроки разработки: скорость разработки мобильного приложения зависит от учета многих факторов, перечисленных выше, и составляет от 3 до 20 недель. Если говорить о разработке игр под iOS или Android, срок может увеличиться до 1 года.

Стоимость: приступая к разработке приложения для мобильных устройств, необходимо четко разобраться со следующими параметрами, напрямую влияющими на стоимость конечного продукта:

  • – масштаб проекта
  • -дизайн и графика
  • -удобство использования
  • -интеграция с другими системами (с основной версией сайта, с CRM и др.)
  • -тестирование
  • -возможные обновления, поддержка

Не стоит забывать и о таких важных факторах, как обеспечение безопасности мобильных пользователей, а также разработка маркетинговой стратегии продвижения Вашего мобильного приложения на рынок.

Разумеется, мы предоставили Вам лишь базовый обзор мобильных приложений. Важно понимать, что подход к каждому клиенту индивидуален. Если Вы планируете разработать мобильное приложение для Вашего бизнеса, почему бы не поговорить об этом сегодня?

Заказать консультацию

Статьи по теме:

http://www.allcio.ru/business/management/75988.html