Маркетинг

Какую проблему бизнеса решает: организация сбыта продукции, повышение удовлетворенности текущих и привлечение новых клиентов, рост прибыли компании.

Для каких компаний предназначена услуга: маркетинг необходим абсолютно всем компаниям, функционирующим в условиях рыночной экономики, в том числе бюджетным организациям (вузам, медицинским учреждениям и др.).

Сложность: учитывая, что маркетинговая политика – это комплекс разного рода инструментов, расчет ее эффективности в количественных показателях достаточно сложен. Эффект становится ощутим в долгосрочной перспективе.shutterstock_103972187

Об услуге

Каждая компания в процессе жизненного цикла проходит различные стадии. Бывают этапы роста и падения бизнеса, бывают и периоды кризиса. Некоторые компании не строят долгосрочных планов и просто «плывут по течению», довольствуясь тем количеством клиентов и размером прибыли, которые получают, в надежде «удержаться на плаву». Но более прогрессивные предприятия уже давно поняли, что процессами организационного развития можно управлять. И достичь этого можно путем тщательного планирования. Руководство таких компаний уже оценило силу правильно выстроенной маркетинговой политики по управлению брендом.

У понятия «маркетинг» существует множество определений. Но если говорить в целом, то маркетинг представляет собой комплекс действий, направленных на увеличение прибыли компании (т.н. маркетинговая политика).

Маркетинговая политика, проводимая на предприятии, должна учитывать интересы других бизнес-подразделений:

  • отдела продаж (при осуществлении сбытовой политики),
  • отдела развития бизнеса (при выходе на новые рынки),
  • финансового отдела (при проведении ценовой политики),
  • отдела рекламы и PR (при встраивании в коммуникационную политику).

Этот процесс должен быть взаимным.

На некоторых предприятиях маркетинговые подразделения особенно тесно работают с отделом разработки продукции (R&D) . Это связано с тем, что деятельность маркетинговой службы прямым образом влияет на динамику изменения потребительских качеств товара и наоборот. Хорошим примером является процесс разработки программного обеспечения: маркетологи проводят непрерывный анализ рынка конкурентов и нужд клиентов и передают свои выводы в отдел разработки. При выпуске новой версии продукта корректируются некоторые свойства с учетом требований внешней среды.

Маркетинговая стратегия

В зависимости от особенностей рынка, на котором оперирует компания-Заказчик, формируются требования к маркетинговой политике. Совокупность этих требований определяет тип маркетинговой стратегии предприятия.

Маркетинговая стратегия – это часть организационной стратегии. Это последовательная деятельность компании в условиях рынка, которая определяет формы использования маркетинга для получения эффективного результата. Маркетинговая стратегия строится, исходя из понимания так называемых 4 «р» маркетинга: продукт (product), цена (price), продвижение (promotion), сбыт (place).

При подготовке стратегии осуществляются:

  • сбор и анализ данных о параметрах рынка, на котором ведет бизнес Компания (емкость, планируемая и фактически занимаемая доля, конкурентная среда и др.),
  • позиционирование Компании (максимально подробное описание целевой аудитории и сегмента рынка, который Компания занимает или планирует занять),
  • оценка свойств товаров и/или услуг, которые предлагает рынку Компания (на основе SWOT-анализа),
  • анализ продаж товара (на основе сегментации клиентской базы, ABC-анализа, Парето-анализа и др.),
  • учет мнения стейкхолдеров (сотрудников компании, акционеров и партнеров, принимающих ключевые бизнес-решения).

Базовые маркетинговые стратегии различаются в зависимости от того, на какие преимущества компании они опираются. Рассмотрим каждую из них.

4 типа маркетинговых стратегий:

Стратегия проникновения на рынок. Проникновение на рынок осуществляется как за счет развития первичного спроса (свойственно компаниям-лидерам рынка), так и за счет увеличения своей доли рынка путем привлечения ранее утраченных клиентов, защиты своего положения на рынке и других шагов, обеспечивающих улучшение качества и снижение цен на товары или оказываемые услуги.

Стратегия расширения рынка. Используется в целях увеличения объема продаж за счет внедрения имеющихся товаров на новые рынки или их сегменты. При этом особое внимание уделяется поиску новых каналов сбыта, франшизе, расширению географии присутствия компании.

Стратегия развития товара/услуги. Предполагает увеличение объема продаж за счет новых свойств товара и развития товарного ассортимента, включая новые версии и экологически чистые модификации товаров.

Стратегия диверсификации. Обычно связана с выходом компании на новые рынки с новыми товарами/услугами. Эту стратегию применяют фирмы, чьи производственные возможности незначительны и рынок товаров которых находится на стадии спада. Поэтому поиск способов расширения производственных возможностей приводит порой к решению выпускать другую продукцию. Например, очень часты случаи, когда производство на заводах, загруженных на 100% во времена СССР, затем долгие годы простаивало. Предприятия находились на грани банкротства, но благодаря конверсии производства начинали выпуск нового типа продукции и за счет этого вновь получали прибыль.

Несомненно, стратегии диверсификации наиболее рискованны и сложны, поскольку предприятиям приходится полностью обновлять профиль производства и кадровый состав, внедряясь в новые для них рынки. Стратегия диверсификации может служить также защитным средством в случае спада спроса на традиционные товары.

Для каждой маркетинговой стратегии очень важен маркетинговый план, который является частью организационного планирования. Маркетинговый план включает в себя перечень маркетинговых инструментов, которые планируется использовать в целях реализации маркетинговой стратегии, с учетом времени применения того или иного инструмента.

Процесс планирования маркетинга должен осуществляться как часть общего процесса планирования и бюджетирования предприятия. План маркетинга может быть краткосрочным, среднесрочным и долгосрочным – в зависимости от выбранной маркетинговой стратегии и скорости изменения условий рынка.

При подготовке маркетингового плана нужно понимать, кто – основные конкуренты Компании, проанализировать их маркетинговую и PR-активность.

На основе располагаемых данных о клиентах и конкурентах Заказчика, применяются подходящие инструменты маркетинга, рекламы и PR для привлечения необходимой целевой аудитории и мотивации ее к покупке.

Нельзя назвать какой-то из инструментов маркетинга наиболее эффективным. Выбор метода продвижения зависит от состава целевой аудитории и ее предпочтений. Наиболее эффективны маркетинговые инструменты становятся, когда носят комплексный характер.

Наша компания оказывает услуги в области маркетинга B2B компаний по следующим направлениям:

  • внедрение специализированного программного обеспечения для автоматизации маркетинга на предприятии,
  • разработка и реализация маркетинговой стратегии Заказчика,
  • анализ конкурентов, поставщиков и товаров Заказчика,
  • консультирование в области позиционирования,
  • разработка и реализация маркетингового плана в соответствии с маркетинговым бюджетом,
  • разработка бизнес-планов по выходу Заказчика на новые рынки,
  • консультирование в области ценообразования,
  • программы лояльности: разработка, организация и оценка эффективности,
  • проведение маркетинговых исследований,
  • генерация спроса,
  • проведение опросов удовлетворенности клиентов,
  • организация мероприятий для клиентов Заказчика в формате «под ключ»,
  • рассылки по клиентской базе (информационные и мотивирующие осуществить покупку товара),
  • «сторителлинг» – популярный прием, повышающий интерес к продукции компаний: информирование клиентов о деятельности компании в форме увлекательной истории,
  • разработка стандартов обслуживания клиентов.

Сроки оказания услуг: маркетинговая политика – это непрерывный процесс, необходимый для функционирования любого современного предприятия. В связи с этим маркетинговые инструменты должны использоваться на постоянной основе. Мы приветствуем гибкий подход и предлагаем свои услуги в зависимости от потребностей Вашего бизнеса. Наше сотрудничество может носить как разовый, так и долгосрочный характер, мы можем взять на себя функцию «Маркетолог на аутсорсинге».

Полезные ссылки:

http://www.forbes.ru/svoi-biznes/master-klass/298979-na-vykhod-20-sovetov-startapam-eksporteram?page=0,0
https://thebigplans.ru/malchik-kotorogo-prodali?utm_source=SubscribePRO&utm_medium=email
http://b-mag.ru/2015/marketing/naedine-s-klientom/?utm_campaign=digest-28&utm_source=Sendsay&utm_medium=email

Книга Гарри Беквита «Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг»

Книга Карла Сьюэлла «Клиенты на всю жизнь».